Sharing is caring!

জোহরুল ইসলাম নাচোল থেকে \ চাঁপাইনবাবগঞ্জের নাচোল সোনালী ব্যাংকে জনবল সংকট হওয়ায় ব্যহত হচ্ছে গ্রাহক সেবা। জনবল কম হওয়ায় গ্রাহক সেবা দিতে বেকায়দায় পড়েছে ব্যাংক কর্তপক্ষ। ব্যাংক সুত্র জানিয়েছে, ব্যাংকের চলতি হিসাব ৯ হাজার, সঞ্চয়ী হিসাব ১২ হাজার, অন্যান্য গ্রাহকসহ, শিক্ষকদের বেতন ভাতা, অবসরপ্রাপ্ত কর্মচারীদের পেনসন ভাতা, বয়স্ক ভাতা, বিধবা ভাতা, কৃষক ভাতা, সরকারি কর্মকর্তা কর্মচারীদের বেতন ভাতা, বেসরকারী গ্রাহকসহ বিভিন্ন সেবা দিতে মাত্র ১০ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী কাজ করেন। যা প্রয়োজনীয় জনবলের তুলনায় অপ্রতুল। এতে করে ব্যাংকে সেবা নিতে আসা সাধারণ গ্রাহকরা ভীড় জমায় ব্যাংকে। ফলে ব্যাংক কর্মকর্তা কর্মচারীদের চরম বেকায়দায় পড়তে হচ্ছে। গ্রাহক সেবা প্রদানে দেরী হলে গ্রাহকরা কর্মচারীদের সাথে নানা প্রকার বাকবিতন্ডতায় জড়িয়ে পড়েন। ফলে ব্যাংকের পরিবেশও নষ্ট হচ্ছে। সরোজমিনে গিয়ে দেখা গেছে গ্রাহকদের চরম অসন্তোষ। ব্যাংকের শাখা ব্যবস্থাপক পিয়ারুল ইসলামকে দেখা গেছে নিজ আসন ছেড়ে অন্য অফিসারের কাজ করে সাধারন গ্রাহকদের সেবা দিতে। ব্যাংকে সেবা নিতে আসা রেজাউল ইসলাম, রাইয়ান, মামুনসহ কয়েকজন কাংখিত গ্রাহক সেবা না পাওয়ার ক্ষোভ প্রকাশ করেন। গ্রাহকরা উর্ধত্বন কর্তপক্ষের কাছে সোনালী ব্যাংকে জনবল বৃদ্ধির অনুরোধ জানান। এব্যাপারে ব্যাংক ম্যানেজার পিয়ারুল ইসলাম জানান, নাচোল উপজেলার প্রায় আড়াই লক্ষ জনগোষ্ঠীর ব্যাংক গ্রাহক। প্রয়োজনীয় জনবল না থাকায় যথাযথ সেবা প্রদানে হীমসিম খেতে হচ্ছে। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ নাচোল সোনালী ব্যাংকে আরো ২ থেকে ৩ জন কর্মকর্তা নিয়োগ করেন, তাহলে ব্যাংক গ্রাহকরা আরো ভালো সেবা পেত। গ্রাহক সেবার মান বাড়াতে প্রয়োজনীয় জনবল প্রদানের দাবি জানান তিনি।

আপনার মতামত লিখুন

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *